Examinando por Autor "Galarza Garcia, Glendy Elizabeth"
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- ÍtemAcceso AbiertoAnálisis y evaluación del nivel de servicio de la empresa comercializadora Produfersa a través de los tiempos de entrega en Guayaquil 2016(Universidad de Guayaquil, 2016) Galarza Garcia, Glendy Elizabeth; Fajardo Vaca, Luis AgustínEn el presente estudio se analizan y evalúan los motivos que causan insatisfacción en los clientes y afectan los niveles de Servicio de una empresa comercializadora del sector ferretero. Se identifica uno de los principales actores y se propone el plan de acción correctivo con sus periodos de ejecución.