Análisis y evaluación del nivel de servicio de la empresa comercializadora Produfersa a través de los tiempos de entrega en Guayaquil 2016
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Fecha
2016
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Editor
Universidad de Guayaquil
Resumen
En el presente estudio se analizan y evalúan los motivos que causan insatisfacción en los clientes y afectan los niveles de Servicio de una empresa comercializadora del sector ferretero. Se identifica uno de los principales actores y se propone el plan de acción correctivo con sus periodos de ejecución.