Examinando por Autor "Mora Domínguez, Samantha Andrea"
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- ÍtemAcceso AbiertoAnálisis sobre la necesidad de comunicación efectiva en el sistema de seguros(Universidad de Guayaquil. Facultad de Comunicación Social, 2015-05) Mora Domínguez, Samantha Andrea; Mosquera Ávila, Graciela NoemíLos seguros nacen por la necesidad que tienen los clientes de salvaguardar sus bienes o lo que llamamos el interés asegurable. Es así que se fueron desarrollando las compañías de seguros cuya finalidad es la de indemnizar a los asegurados. A la par de estas empresas aparecieron los Asesores de seguros también llamados Brokers cuya función es la de asesorar al cliente en forma veraz, detallada y permanente acerca de las condiciones del contrato. Para todo esto se debe tomar en cuenta los principios básicos de seguros, los cuales deben sobresalir en las aseguradoras ya que los clientes depositan su confianza al dejar en su cuidado los bienes tan preciados. Sin embargo la falta de comunicación oportuna es un problema que actualmente amenaza el sistema de seguros en el Ecuador, generando una opinión errónea por parte de los clientes. La Superintendencia de Bancos y Seguros nace para salvaguardar y hacer cumplir los contratos de seguros mediante un eficiente y eficaz proceso de regulación y supervisión que protege los intereses del público mientras ayuda a contribuir con el fortalecimiento del sistema económico social, solidario y sostenible. Debido a esta problemática que se presenta hemos realizado un Manual para el consumidor de Seguros en donde detallen los aspectos positivos y negativos que debe conocer el asegurado antes, durante y después de la contratación de una póliza de seguros, el cual permita despejar todas las dudas del usuario y terminar con el malestar de los afiliados.