Examinando por Autor "Pilligua Guaranda, Jenniffer Viviana"
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- ÍtemAcceso AbiertoModelo de gestión de calidad aplicado a los procesos administrativos de la empresa Agentradimex S.A.(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019) Pilligua Guaranda, Jenniffer Viviana; Pilacuán Cadena, Johana MarielizaEn el presente trabajo de investigación se abarca la temática de los procesos administrativos y su calidad en relación con su incidencia en la productividad y rendimiento financiero. El objetivo general es crear un modelo de gestión de calidad aplicado a los procesos administrativos de la Empresa AGENTRADIMEX S.A. La metodología que se uso fue una metodología descriptiva con un enfoque cualitativo y cuantitativo, también en la investigación también se aplicará el análisis documental. Los resultados arrojaron que el personal no tenía conocimiento de grado de relevancia de los procesos administrativos por lo cual se concluye que si establecen procesos estandarizados en el tratamiento de la documentación para la ejecución del servicio permitirá reducir los tiempos en los trámite generando una mayor satisfacción a los clientes y de esta forma se podrá aumentar el número de despacho mensual provocando incremento en los ingresos y resultados financieros.