Propuesta de un plan de mejoras para el HIPERMARKET
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Fecha
2016-04
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Editor
Facultad de Ciencias Económicas. Universidad de Guayaquil
Resumen
Trabajo de examen complexivo que se realiza en función a las grandes problemáticas de una de las tiendas de la corporación el rosado s.a. reflejado en sus estados financieros y que tiene como objetivo elaborar un plan de mejoras que podrá ser aplicado en las demás tiendas de la cadena. Se analizó un marco metodológico a través del árbol de problemas para determinar las principales causas que provocaron los resultados bajos en los inventarios realizados en la tienda, siendo los principales factores: económicos, administrativos, sociales, entre otros, para lo cual, se propone unos correctivos en los manuales de procedimientos, una correcta capacitación de atención al cliente, una correcta y plena utilización de las cámaras de seguridad y una política de prohibición de consumo de los productos que ofrece la tienda por parte de los clientes sin haber sido cancelados previamente entre los principales, expresados en el plan de mejoras
Complex examination work that is carried out based on the major problems of one of the stores of the corporation el rosado s.a. reflected in its financial statements and whose objective is to prepare an improvement plan that can be applied in the other stores of the chain. A methodological framework was analyzed through the problem tree to determine the main causes that caused the low results in the inventories carried out in the store, the main factors being: economic, administrative, social, among others, for which some corrections in the procedure manuals, correct customer service training, correct and full use of security cameras and a policy of prohibition of consumption of the products offered by the store by customers without having been previously canceled between the main ones, expressed in the improvement plan
Complex examination work that is carried out based on the major problems of one of the stores of the corporation el rosado s.a. reflected in its financial statements and whose objective is to prepare an improvement plan that can be applied in the other stores of the chain. A methodological framework was analyzed through the problem tree to determine the main causes that caused the low results in the inventories carried out in the store, the main factors being: economic, administrative, social, among others, for which some corrections in the procedure manuals, correct customer service training, correct and full use of security cameras and a policy of prohibition of consumption of the products offered by the store by customers without having been previously canceled between the main ones, expressed in the improvement plan
Descripción
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Palabras clave
CLIMA LABORAL, RETAIL, ESTRATEGIAS, SALVAGUARDIAS
Citación
APA