Desarrollo de un prototipo para registro de incidencias orientado a PYMES que brindan conexión a internet en Guayaquil basado en java usando el entorno Android Studio.
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Fecha
2022-09-28
Autores
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Editor
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería en Teleinformática.
Resumen
El objetivo de la investigación está centrado en la integración de herramientas de
Tecnologías de la Información y Comunicación en PYMES que brindan conexión de internet
mediante el desarrollo de un aplicativo que brinde apoyo en el proceso de comunicación
hacia sus abonados en los inconvenientes presentados en el servicio, considerando la
importancia funcional necesaria para su desarrollo el diseño de la investigación se llevó bajo
diversos tipos, descriptivo-experimental, aplicada, bibliográfica y de campo. El universo de
estudio se compone de las PYMES ubicadas en la ciudad Guayaquil con el respectivo
muestreo de sus abonados, bajo un enfoque mixto cuantitativo-cualitativo con objeto de
comprender, recopilar e interpretar los fenómenos relacionados a determinados
planteamientos del problema de estudio vinculados a la investigación descriptiva siendo el
instrumento esencial la observación y encuesta, con base en el apoyo experimental a fin de
comprobación de la conjetura planteada como hipótesis. La investigación abarco tres etapas:
1) el diseño del aplicativo basado en los requerimientos de las PYMES; 2) recolección de
información y consideración de metodologías y buenas prácticas para el desarrollo 3a)
análisis e implementación de los elementos encontrados 3b) presentación de resultados. Lo
que dio como resultado que el uso de TIC como aplicaciones ofrece optimizar recursos,
factible automatización de procesos, accesible transformación digital permitiendo el
crecimiento y productividad aportando una perspectiva empresarial diferente en las PYMES.
The goal of this investigation is focused on integrating tools for information and communication technology in SMEs, which offer internet connection through the development of an application that supports the communication process towards the clients’ compliments, considering the functional meaning need for the development research design, it took several types of studies, descriptive experimental study, applied investigation, bibliography, and field research. The center of the study composed on SMEs that are in Guayaquil using a sampling of clients, under a quantitative-qualitative focus, with a goal of understand, gather and interpretate the phenomena related to certain approach to the study problem linked with the descriptive investigation, the essential tool being observation and survey, by supporting in the experimental bases to verify the hypothesis raised. The research went through three stages: 1) The design of the application, based on the requirements of SMEs; 2) The gathering of information, consideration of the methodology and Good Practices of Development; 3a) Analysis and implementation of the found elements; 3b) Presentation of the research results, giving as outcome the use of the ICTs as an application which helps to optimize the resources, viable process automation, accessible digital transformation, which allows the growth and productivity, providing a different business perspective in SMEs.
The goal of this investigation is focused on integrating tools for information and communication technology in SMEs, which offer internet connection through the development of an application that supports the communication process towards the clients’ compliments, considering the functional meaning need for the development research design, it took several types of studies, descriptive experimental study, applied investigation, bibliography, and field research. The center of the study composed on SMEs that are in Guayaquil using a sampling of clients, under a quantitative-qualitative focus, with a goal of understand, gather and interpretate the phenomena related to certain approach to the study problem linked with the descriptive investigation, the essential tool being observation and survey, by supporting in the experimental bases to verify the hypothesis raised. The research went through three stages: 1) The design of the application, based on the requirements of SMEs; 2) The gathering of information, consideration of the methodology and Good Practices of Development; 3a) Analysis and implementation of the found elements; 3b) Presentation of the research results, giving as outcome the use of the ICTs as an application which helps to optimize the resources, viable process automation, accessible digital transformation, which allows the growth and productivity, providing a different business perspective in SMEs.
Descripción
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Palabras clave
TECNOLOGÍA DE LOS ORDENADORES, AUTOMATIZACIÓN, TRANSFORMACIÓN DIGITAL, PERSPECTIVA EMPRESARIAL