Perfil del cliente de los microemprendimientos de abastos del sector la garzota, Guayaquil 2022

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dc.contributor.authorAspiazu Gutierrez Jean Carlos, Sánchez Franco Allison Eliana
dc.contributor.tutorFienco Valencia, Grey
dc.date.accessioned2023-06-02T20:11:44Z
dc.date.available2023-06-02T20:11:44Z
dc.date.issued2023-03
dc.descriptionpdfes_ES
dc.description.abstractUn perfil del cliente es una herramienta que permite identificar los hábitos preferencias y frecuencias de compra de los consumidores, desconocer estos factores es negativo para los microemprendimientos de abastos, en ocasiones es causante de pérdida de clientes. El presente trabajo de investigación se encuentra focalizado en establecer perfil del cliente de los microemprendimientos de abastos para conocer las realidades de los clientes y los factores que influyen en el proceso de compra en las tiendas de abastos del sector la Garzota, en la ciudad de Guayaquil. Se empleó una metodología de tipo descriptiva, en la cual se utilizó un enfoque mixto, donde se aplicaron 3 instrumentos: encuestas, entrevistas y fichas de observación para estudiar el comportamiento de los clientes. Se determinó que los clientes de los microemprendimientos son personas de ambos géneros, que generalmente se encuentran casados y poseen un trabajo estable; además, el precio, la calidad, la cercanía, y el servicio al cliente son factores relevantes al momento de realizar una compra. Con esta información, se propone que los microemprendimientos de abastos conozcan el perfil del cliente, además de sus hábitos e intereses y con esto proponer estrategias comerciales que sirvan para la fidelización y captación de nuevos clienteses_ES
dc.identifier.citationAPAes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/68662
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de Guayaquil: Facultad de Ciencias Administrativases_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectPERFIL DE CLIENTEes_ES
dc.subjectMICROEMPRENDIMIENTOes_ES
dc.subjectTIENDAS DE ABASTOSes_ES
dc.subjectCLIENTE, ESTRATEGIAS.es_ES
dc.titlePerfil del cliente de los microemprendimientos de abastos del sector la garzota, Guayaquil 2022es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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