CARACTERIZACIÓN DEL CLIMA LABORAL EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DEL GRUPO KFC DE GUAYAQUIL, AÑO 2014
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Fecha
2014
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Editor
Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Psicologicas
Resumen
En la actualidad se ha vuelto importante el conocer los diferentes aspectos que intervienen en el desempeño de la fuerza laboral que integra una organización, por lo cual los directivos de las empresas deben estar interesados constantemente en identificar aquellas características que aportan al buen desempeño de sus colaboradores.
La tesis presentada tiene como objetivo caracterizar la percepción de las diferentes dimensiones del clima laboral en el departamento de RRHH del Grupo KFC, ubicada en la ciudad de Guayaquil, para identificar aquellas dimensiones que se perciben como favorables y desfavorables y así establecer un plan estratégico para mejorar el clima laboral.
Para conseguir los resultados se seleccionó como muestra a las 20 personas que conforman el departamento de recursos humanos, a las cuales se les aplicó un cuestionario conformado por 99 ítems que mide diferentes dimensiones como por ejemplo autonomía, trabajo en equipo, capacitación y desarrollo, entre otros.
Se obtuvo como resultados generales que el clima laboral de Grupo KFC se encuentra dentro del parámetro favorable, ya que los porcentajes presentados afirman que los colaboradores tienen la percepción en su lugar de trabajo debido a que cuentan con autonomía para realizar sus actividades, pueden trabajar en equipo para lograr los objetivos y la visión que ellos tienen respecto a la empresa les permite sentir orgullo de pertenencia.
No obstante existen dimensiones menos favorables que precisan ser atendidas, como son: la presión que los colaboradores sienten al realizar su trabajo, debido a que los tiempos establecidos para la entrega de los productos de las actividades resultan insuficientes, también consideran que deben recibir más capacitaciones para conseguir un desarrollo dentro de su puesto de trabajo
Descripción
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Palabras clave
CLIMA LABORAL, RECURSOS HUMANOS, GRUPO KFC, GUAYAQUIL